社会

“宠游客”给我们上了怎样的一课

时间:2019-11-20 21:05:40   阅读:863  
[摘要] 本报讯 日前,市人社局将政府的关怀送到失业人员手中,为全市4058名失业人员发放临时补贴19.1万元。按照《本溪市社会救助和保障保障标准与物价上涨挂钩联动机制实施细则》规定的补贴保障对象和标准, 6

最近,“新闻广播”专门针对一个被搜索“破坏游客”的城市,那就是重庆。由于游客人数众多,地方当局多次发短信提醒当地居民在错误的高峰期出行。国庆期间,这一热情好客的举动在重庆引起了极大的关注。今天,我们编辑了几篇读者的文章,讨论“宠坏游客”的启示。

编辑

用科学技术增强旅游服务的能力

孙效东

在今年的国庆节期间,重庆再次成为一个受欢迎的旅游目的地。为了让外国游客体验更好,相关部门一天内多次向持有重庆手机号码的市民发出热情提醒,呼吁当地居民在错误的高峰期出行。

就像网上订票一样,通过群发提醒市民也是通过科技手段提高旅游服务水平的一种方式,值得称赞和借鉴。在旅游消费的新时代,面对旅游者旅游质量、个性化和多样化的新需求,旅游产品和服务的供给应顺应潮流,通过供给方面的结构性改革,满足大众的新需求和期望。只有这样,旅游产品和服务才能与时俱进,释放消费潜力,激发市场活力。

旅游产品和服务的改进离不开管理方法的改进。在互联网时代,拓展互联网思维,应用互联网技术广泛、准确、深入地满足消费者需求,无疑是平衡供需的有效选择。例如,订票软件不仅能有效避免拥挤的景点,还能防止景点缺人,从而更好地实现旅游资源的充分利用。景区游客流量实时监控系统不仅可以随时对游客数量进行预警,还可以发挥应急功能,更好地保障游客安全。温暖的提醒短信可以让外国游客和当地居民及时了解旅游情况,了解旅游投诉渠道,感受当地的关怀和温暖。

“宠物游客”让游客编织

李长安

服务业有句老话:“顾客就是上帝”。这句话让消费者处于最高地位。正因为如此,服务质量好的商店往往很拥挤。套用这句话,也可以说“游客是神”。谁在旅游服务方面做得好,谁就能吸引更多的游客。

几年前,一些景点遭遇了旅游混乱,如游客价格过高和误导游客消费。出台了一个又一个的法规来整顿旅游市场,从而改善旅游生态。然而,这还不够。游客应该有一次愉快的山川之旅。他们还应该找到解决“堵塞”和“挤压”问题的方法。10月1日,来自重庆解放碑和朝天门的游客达到40万,来自红岩洞的游客达到14万。为了解决“过度拥挤”的问题,重庆希望通过短信公告的方式“让普通大众在错误的高峰期出行,为外国游客留有更多的空间”。

在这个大众旅游的时代,徒步旅行不再是一个梦想。数十亿人在选择目的地时,必须同时考虑景点的“硬件”和服务的“软件”。未来,全国必将掀起旅游公共服务“软实力”的大竞争。山川是世界上最好的,微笑着欢迎来自四面八方的游客。“偏爱”游客和改善服务是所有旅游城市的明智选择。

“宠坏游客”是一种智慧。

范子君

去看红岩洞,我会为你封一座桥。这取决于穿过建筑物的轻轨,并为您修复观景台。怕辣火锅,我给你清汤、淡香和鸳鸯锅……重庆的“宠物游客”短信不仅得到了市民的积极响应,也在网上引起了巨大反响。然而,扬州的开放式食堂为游客提供方便的用餐,衢州的开放式市委大院为游客提供免费停车,这也赢得了网民的好评。

从某种意义上说,为了提醒市民在错误的高峰期出行,相关部门只是尽了自己的一份力量。为什么它们强烈触动了广大网民的神经?开放公共场所以方便游客最初是一种应有的人文关怀行为。为什么每个人都觉得“受宠若惊”?原因可能是许多网民认为它是“别人家的城市”、“别人家的机关”和“别人家的风景点”。换句话说,网民呼吁更多城市、更多部门和更多景点效仿,使服务更加周到、细致和贴心。

正如网民所说,“宠坏游客”实际上是“宠坏自己”。发展旅游经济,必须有这样的智慧和行动,努力为游客创造方便、舒适、满意的旅游条件。今年国庆期间“宠坏游客”引发的热烈讨论无疑提醒我们,只要把游客的利益放在心上,正视游客的现实需求,旅游服务的升级就能取得巨大成就。

“宠物游客”是服务升级

王丽美

为了缓解客流压力,确保稳定安全的秩序,重庆市有关部门采取了各种措施。除了频繁的短信呼吁当地居民在不同的高峰出行外,他们还采取了分级控制、出入境分流和周边引导等措施。渝中区前石门大桥等地也实施了交通管制,禁止车辆通行,允许游客步行。

在当前形势下,长假和集中旅游仍然是国家假期的特点,导致交通、住宿和景区质量问题的集中爆发,这在目前也是难以避免的。如何在有限的现实条件下为外国游客提供良好的服务,已经成为各地公共服务部门面临的一个长期“考验性问题”。重庆的做法是真正践行以人为本的服务宗旨。

金银杯不如公众的声誉好。在今天激烈的竞争中,谁赢得游客谁就赢得市场。因此,改变陈旧僵化的服务态度,不断提高公共服务水平和效率,对游客、景区和公共服务部门都是有益的。我们希望有越来越多的地方给“花式游客”,各地的游客都会有宾至如归的感觉。

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