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「天际亚洲游戏网址」青岛女子花五万多买来的空调不合格,任性商家竟踹门而入拆走

时间:2020-01-11 19:08:03   阅读:377  
[摘要] 双方的协商并没有达成一致。行动员联系了大金空调的客服电话,目前还没有接到回复。花了五万三,竟然购买了不合格产品,在不经过王女士同意的情况下,强行把空调拆走,这样的遭遇,实在让消费者无语。

「天际亚洲游戏网址」青岛女子花五万多买来的空调不合格,任性商家竟踹门而入拆走

天际亚洲游戏网址,城阳区的王女士给新房子装修,安装了中央空调,但是接下来奇葩的事情一件接着一件。

王女士在城阳区春阳路上购买的联排正在装修。不过,本来已经安装好的、嵌在吊顶里的六台中央空调室内机,却一台也不见了,这到底咋回事啊。王女士说了,这个事有点奇葩。

对于这套房子来说,中央空调相当重要。经过装修公司设计师的介绍,王女士花了五万三,在一家山东摩根舒适智能家居有限公司,购买了这套大金牌中央空调。六月中旬,交钱签订合同,大金空调安装上了。但是很快有人说了,你的空调有问题。

王女士:过了一个月,我们之前谈的那家五万五的那家空调,他就在小区里面巡查,就是想谈业务,我们家当时的门是这样的,当时没有安,进来看了他说我们家的空调有问题,他说我不能给你百分之百确认,我需要从上海那边找工程师,来现场给你鉴定。

销售安装合同很清楚也很正规,品牌大金空调,这能有什么问题呢?当时报价五万五的那家公司,很快就找人过来。一个月之后,一份调查报告给到了王女士手里。

王女士:铭牌非大金原厂生产,连生产批号都没有,按照大金的出厂标准,现场调查的上述空调产品为不合格产品。

这是一份盖着大金空调技术(中国)有限公司的调查报告,内容是,通过铭牌上同一型号的两种空调的对比,也就是王女士家的空调和大金空调生产的同型号产品的对比,得出的结论是:现场铭牌非大金原厂铭牌,按照大金的出厂标准,现场调查的上述空调产品为不合格产品。难道买到了假牌子?

王女士:他承认空调是假的,确实不是大金,为什么呢,我们家这个空调后期任何的质量问题,大金售后是不管的,我说那售后是谁,他说是我们家自己的售后。大金是不承认这个产品的。

产品售后没有保障,投诉之后,市场监管部门进行调解,这家公司的负责人韩经理也承认并不是大金空调的指定代理商。

王女士:然后他到我们家,要把我们的机器,换成新的也就是正规的大金空调,并且赔付我们十万块钱现金,赔付我们两万到三万的净水系统,但是都是他们家的东西我们说我们不要。我说我们就是要市场监管局的最低处罚标准,三倍赔偿,也就是五万三的三倍赔偿。他不同意。

王女士觉得,按照消费者权益保护法,假冒伪劣产品,最低赔付标准是三倍。韩经理应该赔付大约16万元。双方的协商并没有达成一致。可是后来,更加让王女士无法接受的事情发生了,在11月2号那天,她收到了韩经理的一条信息。

王女士:收到这个信息之后我们立马报警了,报警的同时我们就赶到了现场,因为当时是晚上了,警察现场取证。破门而入,我们家的三合板全都倒地了,现场一片狼藉,吊顶全都被破坏,6台机器全都被拆走。(从哪里进来的)从那里,我们来的时候板子都倒地了,踹门而入。

事情还在协商当中,在未经王女士同意的情况下,竟然有人私自打开房子的临时安装门,把6台已经安装上的室内机,全都拆走了。这让王女士很无奈。在报警之后,到现在事情也没有处理结果。空调到底是真是假?为什么又私自拆走呢?行动员和王女士找到了这家山东摩根舒适智能家居有限公司。

这是城阳区山河路附近的一处住宅区,并没有悬挂任何公司的招牌。不过,这家公司的登记信息,应该就是在这里,王女士之前就来过。

王女士说,这个公司里面仍然挂着大金空调的宣传材料,这家公司跟大金空调到底什么关系呢?正在这时候,房子里面有人出来了。

确实,这里就是山东摩根舒适智能家居有限公司的办公地址。韩经理不在,行动员只能电话联系。

韩经理说,他给王女士安装的空调,确实是大金的产品,但并不是在青岛地区经销的。这种做法俗称串货,跟城阳的代理产生了矛盾。对方才会不遗余力的帮助王女士出证明。那私自拆掉产品,又是为什么呢?

韩经理坚称,产品不是所谓的假冒伪劣,所以,只能以这样的方式解决。行动员联系了城阳区市场监管部门,工作人员表示,他们确实接到过投诉也进行过调解。产品只是不合格,但不是假冒伪劣。所以,建议协商处理。那私自入室拆走空调是否属于盗窃,行动员咨询了城阳区公安机关,工作人员表示,他们接到了报案也做了调查,根据法制部门的分析,不属于刑事案件。那么王女士手里的这份调查报告意味着什么?对于王女士的事情大金空调总部又是什么说法?行动员联系了大金空调的客服电话,目前还没有接到回复。城阳地区经销商也表示,此事他们不予回复,一切以总部为准。

花了五万三,竟然购买了不合格产品,在不经过王女士同意的情况下,强行把空调拆走,这样的遭遇,实在让消费者无语。这样的行为从法律上又该如何界定呢,行动员咨询了专家。

山东诚功律师事务所律师孔姣:客户如果有初步的证据,比如说正规厂家的调查报告,来证实,该空调确实存在质量问题的话,而空调又被经销商擅自拆走了,那么空调是否真的存在质量问题的举证责任就在经销商这一方,如果经销商不能举证没有质量问题,应当视为有质量问题,根据消费者权益保护法的有关规定,经销商应当退一赔三。但是如果经销商,确实能够证明,产品不存在任何的质量问题,客户只能按照侵权责任法的有关规定,来主张权利,造成损失的,有经销商来赔偿。

来源:爱青岛

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